Hoteles
Programa de recompensas para viajeros
Ha crecido el valor de los puntos de recompensa para clientes que dan muchos hoteles.
El valor de un pasaje aéreo gratis apenas ha aumentado y se han vuelto más escasos los asientos que disponen las aerolíneas para recompensar por puntos calificados.
En cambio las tarifas de los hoteles han aumentado de manera significativa. Esto hace más atractivo ganar una habitación gratis en destinos caros aunque la atención de los viajeros siga enfocada primero en los programas de las aerolíneas para el viajero frecuente.
Los hoteles han ido introduciendo mejoras y nuevas oportunidades en su programa de recompensa para clientes . Uno de los cambios más notables ha sido la expansión de las marcas hoteleras. Este crecimiento ofrece al viajero mayores oportunidades para ganar y redimir puntos de acuerdo con sus intereses, ya sea que se encuentre en viaje de negocios o de vacaciones.
Las cadenas hoteleras han introducido nuevos modos de ganar puntos y gastarlos. Hay cadenas como Intercontinental y Marriott que recompensan con compras en minoristas selectos o productos de entretenimiento.
Otra innovación ha sido redimir los puntos del programa de recompensas para clientes adquiriendo acceso a eventos únicos, como entrada a conciertos, o dando servicios de amenidades en la habitación, como llamadas por teléfono locales gratis, acceso de alta velocidad a Internet, una mejora del tipo de habitación o certificados para restaurantes.
Las compañías hoteleras ponen énfasis en la personalización y el uso de tecnología para descubrir y atender las preferencias y gustos del viajero. Las ofertas extensas son sustituidas por promociones que toman en cuenta los patrones de preferencias de los huéspedes.
Para eso crean su programa de recompensas para clientes analizando cómo los viajeros seleccionan sus premios y cuán cerca están de obtenerlos.
Para obtener el máximo de recompensas lo mejor es enfocar la lealtad de cliente en alguno de los programas. Así puede que recibas bonos y mejoras de habitaciones.
La mayoría de las marcas hoteleras de lujo no ofrecen un programa de recompensas para clientes leales. Pero algunos grupos tienen esos programas, como Leading Hotels of the World (LHW), Relais and Chateaux y Small Luxury Hotels of the World (SLH).
En material de innovación el Intercontinental Hotels Group desarrolla un sistema de recompensas que permite a sus miembros redimir puntos en cualquier hotel y dondequiera, en más de 500,000 hoteles, aunque estén operados por la competencia.
Algunas recomendaciones que te pueden ayudar a disfrutar de estos programas:
-Decide qué grupo hotelero se ajusta mejor a tus preferencias y busca información sobre sus destinos.
-No dejes de atender a las oportunidades de recompensas que puedes conocer en los correos electrónicos o boletines que te envíen, o en el sitio web de los grupos hoteleros.
-Si quieres alcanzar una estadía gratis no dejes de conocer cuanto puedas sobre tus puntos
-Aplica para una tarjeta de crédito de afiliado, que te da más oportunidades para conseguir puntos.
-La información de los sitios de Internet da las actualidades más recientes sobre el mundo de los hoteles y su programa de recompensas
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